Hoàn tiền

Chính sách hoàn trả: căn cứ, thủ tục đăng ký, điều khoản xem xét và chuyển khoản. Tài liệu này là phần phụ lục của Điều khoản sử dụng.

01Kiểm tra trước khi thanh toán

1.1. Chương trình có sẵn dưới dạng gói miễn phí trong khoảng thời gian không xác định gồm năm cấu hình và bao gồm API, MCP cục bộ, kiểm tra công khai và bộ chuyển đổi proxy hoàn chỉnh.

1.2. Gói miễn phí cho phép Người dùng đánh giá Chương trình trước khi thanh toán.

02Lý do quay trở lại

2.1. Số tiền cho kỳ thanh toán hiện tại có thể được hoàn trả nếu đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Không thể sử dụng Chương trình do sự cố kỹ thuật nằm trong tầm kiểm soát của Người giữ bản quyền, bao gồm việc không khởi chạy, không mở được hồ sơ hoặc không nhận dạng được giấy phép phải trả phí;
• Người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp đủ thông tin để điều tra, bao gồm mô tả sự cố, ID hồ sơ hoặc bước dừng quy trình làm việc;
• Người giữ bản quyền đã không giải quyết vấn đề trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu.

2.2. Việc hoàn lại tiền được thực hiện tương ứng với phần chưa sử dụng của thời gian đã thanh toán. Những ngày mà Người dùng có thể sử dụng Chương trình sẽ phải thanh toán và không được hoàn tiền; Việc tính toán được thực hiện kể từ ngày liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

2.3. Nếu sự cố khiến Chương trình không thể sử dụng được kể từ ngày đầu tiên của thời hạn thanh toán, Người dùng sẽ đủ điều kiện được hoàn lại toàn bộ tiền.

03Căn cứ từ chối

3.1. Việc hoàn tiền không được thực hiện trong các trường hợp sau:

• hạn chế hoặc chặn tài khoản của Người dùng bởi trang web của bên thứ ba: những quyết định đó được trang web đó đưa ra một cách độc lập và nằm ngoài tầm kiểm soát của Người giữ bản quyền (khoản 6.3 Điều khoản);
• việc Người dùng từ chối sử dụng Chương trình đang hoạt động, bao gồm cả việc thay đổi gói và chọn gói sai, trong khi có gói miễn phí để đánh giá sơ bộ;
• hết thời hạn thanh toán;
• chấm dứt quyền truy cập do Người dùng vi phạm mục 5 của Điều khoản;
• áp dụng lặp đi lặp lại trên cùng một cơ sở sau khi hoàn trả trước đó và thanh toán tiếp theo cho cùng một gói.

04Thủ tục đăng ký

4.1. Gửi yêu cầu đến @Get_NimbusX_Bot và phải chứa: địa chỉ email tài khoản, ngày và phương thức thanh toán, mô tả vấn đề và danh sách các hành động được thực hiện.

4.2. Chủ bản quyền sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 2 (hai) ngày làm việc và bắt đầu khắc phục sự cố.

4.3. Nếu vấn đề không được giải quyết trong khoảng thời gian quy định tại khoản 2.1, Người giữ bản quyền sẽ phê duyệt việc hoàn tiền trong vòng 3 (ba) ngày làm việc sau khi khoảng thời gian đó kết thúc.

05Phương thức và thời gian hoàn tiền

5.1. Việc hoàn trả được thực hiện theo cùng một cách và theo cùng chi tiết mà khoản thanh toán đã được thực hiện.

5.2. Thời hạn ghi có được xác định theo quy tắc của hệ thống thanh toán và theo quy định, không vượt quá 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả.

5.3. Phí hệ thống thanh toán để chuyển tiền hoàn lại sẽ được tính vào tài khoản của Người giữ bản quyền.