Rimborsi

Politica di rimborso: motivazioni, procedura di richiesta, termini di corrispettivo e trasferimenti. Il documento è un'appendice a Condizioni d'uso.

01Controllare prima del pagamento

1.1. Il programma è disponibile con un piano gratuito per un periodo indefinito di cinque profili e include API locale, MCP, test pubblici e un adattatore proxy completo.

1.2. Il piano gratuito consente all'Utente di valutare il Programma prima di effettuare un pagamento.

02Motivi del reso

2.1. I fondi per il periodo corrente pagato sono soggetti a rimborso se sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti condizioni:

• il Programma non può essere utilizzato a causa di un problema tecnico sotto il controllo del Titolare del copyright, incluso il mancato avvio, la mancata apertura dei profili o il mancato riconoscimento di una licenza a pagamento;
• l'Utente ha contattato l'assistenza e ha fornito informazioni sufficienti per indagare, inclusa una descrizione del problema, l'ID del profilo o il passaggio in cui il flusso di lavoro si è interrotto;
• il Titolare del copyright non ha risolto il problema entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

2.2. I rimborsi vengono effettuati in proporzione alla parte non utilizzata del periodo pagato. I giorni durante i quali il Programma è stato a disposizione dell'Utente sono soggetti a pagamento e sono esclusi dal rimborso; Il calcolo viene effettuato dalla data di contatto dell'assistenza.

2.3. Se il problema rende il Programma inutilizzabile dal primo giorno del periodo pagato, l'Utente ha diritto ad un rimborso completo.

03Motivi di rifiuto

3.1. Non si effettuano rimborsi nei seguenti casi:

• limitazione o blocco dell'account dell'Utente da parte di un sito terzo: tali decisioni sono prese dal sito in modo indipendente e sono fuori dal controllo del Titolare del copyright (clausola 6.3 Termini);
• il rifiuto dell'Utente di utilizzare un Programma funzionante, compreso il cambiamento dei piani e la scelta di un piano errato, in presenza di un piano gratuito per valutazione preliminare;
• scadenza del periodo pagato;
• interruzione dell'accesso per violazione da parte dell'Utente della sezione 5 delle Condizioni;
• domanda ripetuta sulla stessa base dopo una restituzione precedentemente effettuata e successivo pagamento dello stesso piano.

04Procedura di richiesta

4.1. Invia la richiesta a @Get_NimbusX_Bot e deve contenere: indirizzo email dell'account, data e modalità di pagamento, descrizione del problema e un elenco delle azioni intraprese.

4.2. Il detentore del copyright risponde alla richiesta entro 2 (due) giorni lavorativi e inizia ad eliminare il problema.

4.3. Se il problema non viene risolto entro il periodo indicato nella clausola 2.1, il Titolare del copyright approverà il rimborso entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla fine di tale periodo.

05Modalità e tempistiche del rimborso

5.1. Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità e con gli stessi dettagli con cui è stato effettuato il pagamento.

5.2. Il periodo di accredito è determinato dalle regole del sistema di pagamento e, di norma, non supera i 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di conferma del reso.

5.3. Le commissioni del sistema di pagamento per il trasferimento dei rimborsi sono addebitate sul conto del titolare del copyright.