Rückerstattungen

Rückerstattungspolitik: Gründe, Antragsverfahren, Vergütungsbedingungen und Überweisungen. Das Dokument ist ein Anhang zu Nutzungsbedingungen.

01Überprüfen Sie vor der Zahlung

1.1. Das Programm ist im kostenlosen Plan für einen unbestimmten Zeitraum mit fünf Profilen verfügbar und umfasst lokale API, MCP, offene Prüfungen und einen vollständigen Proxy-Adapter.

1.2. Der kostenlose Plan ermöglicht es dem Benutzer, das Programm vor der Zahlung zu testen.

02Gründe für die Rücksendung

2.1. Gelder für den laufenden bezahlten Zeitraum sind erstattungsfähig, wenn gleichzeitig die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Programm kann aufgrund eines technischen Problems, das im Einflussbereich des Urheberrechtsinhabers liegt, nicht verwendet werden, einschließlich eines fehlgeschlagenen Starts, eines fehlgeschlagenen Öffnens von Profilen oder einer fehlgeschlagenen Erkennung einer kostenpflichtigen Lizenz.
• Der Benutzer hat den Support kontaktiert und genügend Informationen zur Untersuchung bereitgestellt, einschließlich einer Beschreibung des Problems, der Profil-ID oder des Schritts, bei dem der Arbeitsablauf gestoppt wurde.
• Der Urheberrechtsinhaber hat das Problem nicht innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt der Anfrage gelöst.

2.2. Die Rückerstattung erfolgt im Verhältnis zum nicht genutzten Teil des bezahlten Zeitraums. Die Tage, an denen das Programm dem Nutzer zur Verfügung stand, sind entgeltpflichtig und von der Rückerstattung ausgeschlossen; Die Berechnung erfolgt ab dem Datum der Kontaktaufnahme mit dem Support.

2.3. Wenn das Programm aufgrund des Problems ab dem ersten Tag des bezahlten Zeitraums unbrauchbar wurde, hat der Benutzer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

03Ablehnungsgründe

3.1. In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Einschränkung oder Sperrung des Benutzerkontos durch eine Website eines Drittanbieters: Solche Entscheidungen werden von der Website unabhängig getroffen und liegen außerhalb der Kontrolle des Urheberrechtsinhabers (Ziffer 6.3 Bedingungen);
• die Weigerung des Benutzers, ein funktionierendes Programm zu verwenden, einschließlich der Änderung von Plänen und der Auswahl eines fehlerhaften Plans, wenn ein kostenloser Plan zur vorläufigen Bewertung vorliegt;
• Ablauf des bezahlten Zeitraums;
• Beendigung des Zugriffs aufgrund eines Verstoßes des Nutzers gegen Abschnitt 5 der Nutzungsbedingungen;
• wiederholter Antrag auf derselben Grundlage nach einer zuvor erfolgten Rückgabe und anschließender Zahlung desselben Plans.

04Bewerbungsverfahren

4.1. Senden Sie die Anfrage an @Get_NimbusX_Bot und muss Folgendes enthalten: E-Mail-Adresse des Kontos, Zahlungsdatum und -methode, Beschreibung des Problems und eine Liste der ergriffenen Maßnahmen.

4.2. Der Urheberrechtsinhaber antwortet innerhalb von 2 (zwei) Werktagen auf die Anfrage und beginnt mit der Behebung des Problems.

4.3. Wenn das Problem nicht innerhalb der Frist in Abschnitt 2.1 gelöst wird, genehmigt der Urheberrechtsinhaber die Rückerstattung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Ablauf dieser Frist.

05Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

5.1. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise und an die gleichen Angaben, mit denen die Zahlung erfolgt ist.

5.2. Die Gutschriftsfrist richtet sich nach den Regeln des Zahlungssystems und beträgt in der Regel nicht mehr als 10 (zehn) Werktage ab dem Datum der Bestätigung der Rücksendung.

5.3. Die Gebühren des Zahlungssystems für die Überweisung von Rückerstattungen werden dem Konto des Urheberrechtsinhabers belastet.