Geri ödemeler

Geri ödeme politikası: gerekçeler, başvuru prosedürü, değerlendirme koşulları ve transferler. Belge şuraya bir ektir: Kullanım şartları.

01Ödeme yapmadan önce kontrol edin

1.1. Program, beş profilden oluşan belirsiz bir süre için ücretsiz bir planda mevcuttur ve yerel API, MCP, açık testler ve eksiksiz bir proxy bağdaştırıcısı içerir.

1.2. Ücretsiz plan, Kullanıcının ödeme yapmadan önce Programı değerlendirmesine olanak tanır.

02Geri dönüş nedenleri

2.1. Cari ödeme dönemine ilişkin fonlar, aşağıdaki koşulların aynı anda karşılanması durumunda iadeye tabidir:

• Programın, başlatılamaması, profillerin açılamaması veya ücretli lisansın tanınmaması dahil olmak üzere, Telif Hakkı Sahibinin kontrolündeki teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaması;
• Kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçti ve sorunun açıklaması, profil kimliği veya iş akışının durdurulduğu adım da dahil olmak üzere araştırma için yeterli bilgi sağladı;
• Telif Hakkı Sahibi, talebi aldıktan sonra 7 (yedi) iş günü içinde sorunu çözmedi.

2.2. İade, ödenen sürenin kullanılmayan kısmı oranında yapılır. Programın Kullanıcıya sunulduğu günler ödemeye tabidir ve geri ödeme kapsamı dışındadır; Hesaplama, destekle iletişime geçildiği tarihten itibaren gerçekleştirilir.

2.3. Sorunun, ödenen dönemin ilk gününden itibaren Programı kullanılamaz hale getirmesi halinde, Kullanıcı tam para iadesi alma hakkına sahiptir.

03Reddetme gerekçeleri

3.1. Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Kullanıcının hesabının üçüncü taraf bir site tarafından kısıtlanması veya engellenmesi: bu tür kararlar site tarafından bağımsız olarak alınır ve Telif Hakkı Sahibinin kontrolü dışındadır (madde 6.3) Şartlar);
• Ön değerlendirme için ücretsiz bir planın mevcut olması durumunda, planların değiştirilmesi ve hatalı bir plan seçilmesi de dahil olmak üzere, Kullanıcının çalışan bir Programı kullanmayı reddetmesi;
• ödenen sürenin sona ermesi;
• Kullanıcının Şartların 5. bölümünü ihlal etmesi nedeniyle erişimin sona ermesi;
• Daha önce yapılan iade ve aynı planın müteakip ödemesinden sonra aynı esasa göre tekrarlanan başvuru.

04Başvuru prosedürü

4.1. İsteği şuraya gönder: @Get_NimbusX_Bot ve şunları içermelidir: hesap e-posta adresi, ödeme tarihi ve yöntemi, sorunun açıklaması ve gerçekleştirilen eylemlerin listesi.

4.2. Telif hakkı sahibi talebe 2 (iki) iş günü içerisinde cevap verir ve sorunu gidermeye başlar.

4.3. Madde 2.1'de belirtilen süre içerisinde sorunun çözülmemesi durumunda Telif Hakkı Sahibi, bu sürenin bitiminden sonraki 3 (üç) iş günü içerisinde iadeyi onaylayacaktır.

05Geri ödeme yöntemi ve zamanlaması

5.1. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı aynı şekilde ve aynı ayrıntılara göre yapılır.

5.2. Kredilendirme süresi, ödeme sisteminin kurallarına göre belirlenir ve kural olarak iadenin onaylandığı tarihten itibaren 10 (on) iş gününü geçmez.

5.3. Geri ödemelerin aktarılmasına ilişkin ödeme sistemi ücretleri, Telif Hakkı Sahibinin hesabından tahsil edilir.