Zwroty pieniędzy

Polityka zwrotów: podstawy, procedura składania wniosków, warunki rozliczeń i przelewów. Dokument stanowi załącznik do Warunki użytkowania.

01Sprawdź przed dokonaniem płatności

1.1. Program jest dostępny w ramach bezpłatnego planu na czas nieokreślony dla pięciu profili i obejmuje lokalne API, MCP, otwarte kontrole i kompletny adapter proxy.

1.2. Plan bezpłatny umożliwia Użytkownikowi ocenę Programu przed dokonaniem płatności.

02Powody zwrotu

2.1. Środki za bieżący okres rozliczeniowy podlegają zwrotowi w przypadku jednoczesnego spełnienia następujących warunków:

• korzystanie z Programu nie jest możliwe ze względu na problem techniczny leżący po stronie Posiadacza praw autorskich, w tym brak uruchomienia, nieotwarcie profili lub nierozpoznanie płatnej licencji;
• Użytkownik skontaktował się z pomocą techniczną i podał wystarczające informacje do zbadania, w tym opis problemu, identyfikator profilu lub krok, w którym przepływ pracy został zatrzymany;
• Właściciel praw autorskich nie rozwiązał problemu w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od otrzymania żądania.

2.2. Zwroty dokonywane są proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu. Dni, w których Program był dostępny dla Użytkownika, podlegają opłacie i nie podlegają zwrotowi; Kalkulacja prowadzona jest od daty skontaktowania się z supportem.

2.3. Jeżeli problem spowodował, że Program nie nadawał się do użytku od pierwszego dnia opłaconego okresu, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot pieniędzy.

03Podstawy odmowy

3.1. Zwroty nie są dokonywane w następujących przypadkach:

• ograniczenie lub zablokowanie konta Użytkownika przez serwis zewnętrzny: takie decyzje Serwis podejmuje samodzielnie i są one niezależne od Właściciela praw autorskich (punkt 6.3) Warunki);
• odmowa Użytkownika korzystania z działającego Programu, w tym zmiana planów i wybór błędnego planu, w przypadku posiadania bezpłatnego planu do wstępnej oceny;
• upływ opłaconego okresu;
• zakończenie dostępu w związku z naruszeniem przez Użytkownika punktu 5 Regulaminu;
• powtórny wniosek na tej samej zasadzie po uprzednim dokonaniu zwrotu i późniejszej opłacie tego samego planu.

04Procedura aplikacyjna

4.1. Wyślij zapytanie do @Get_NimbusX_Bot i musi zawierać: adres e-mail konta, datę i sposób płatności, opis problemu oraz listę podjętych działań.

4.2. Właściciel praw autorskich odpowiada na żądanie w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych i zaczyna eliminować problem.

4.3. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany w terminie określonym w punkcie 2.1, właściciel praw autorskich zatwierdzi zwrot pieniędzy w ciągu 3 (trzech) dni roboczych po upływie tego okresu.

05Sposób i termin zwrotu

5.1. Zwrot środków następuje w ten sam sposób i na te same dane, przy użyciu których dokonano płatności.

5.2. Okres kredytowania określony jest regulaminem systemu płatności i co do zasady nie przekracza 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia potwierdzenia zwrotu.

5.3. Opłaty za system płatności za przekazanie zwrotów pobierane są z konta Posiadacza praw autorskich.